મોટાભાગના લોકો પાસે સોના-ચાંદીના ઘરેણા અને કીમતી ચીજવસ્તુઓ હોય છે. પરંતુ આ વસ્તુઓને ઘરમાં રાખવી સુરક્ષિત માનવામાં આવતી નથી. આવી સ્થિતિમાં, લોકો બેંક લોકર ભાડે લે છે અને તેમાં તેમના ઘરેણાં અને કિંમતી વસ્તુઓ રાખે છે.
પરંતુ, શું તમે જાણો છો કે બેંક લોકરમાંથી પણ કિંમતી સામાન ચોરાઈ જાય તો જવાબદાર કોણ?
જો તમે અત્યાર સુધી વિચારતા હતા કે બેંક આની જવાબદારી લેશે તો તમે ખોટું વિચારી રહ્યા છો. લોકરની સામગ્રી માટે બેંક સંપૂર્ણપણે જવાબદાર નથી. ચોક્કસ સંજોગોમાં, બેંક તમારા સામાનના નુકશાન માટે વળતર આપે છે. પરંતુ તેના અલગ નિયમો છે. આજે આપણે અહીં આ નિયમો વિશે વિગતવાર જાણીશું.
જાણો શું કહે છે નિયમ
સમજાવો કે જ્યારે તમે બેંકમાંથી લોકર લો છો, ત્યારે તમારા અને બેંક વચ્ચે, બેંક અને ગ્રાહક વચ્ચે કોઈ સંબંધ નથી હોતો. આ સંબંધ મકાનમાલિક અને ભાડૂઆત જેવો બની જાય છે. જે રીતે મકાનમાલિક પોતાનું મકાન ભાડે આપે છે, પરંતુ ભાડુઆતના સામાનની તેની કોઈ જવાબદારી નથી. એ જ રીતે, બેંક પોતાનું લોકર ભાડે આપે છે, પરંતુ તેમાં રાખેલો સામાન બેંકની જવાબદારી નથી. આ જ કારણ છે કે લોકર લેનાર બેંકને લોકરમાં રાખેલા પૈસા, દાગીના અથવા કિંમતી વસ્તુઓની કિંમત જણાવવા માટે બંધાયેલ નથી.
લોકરની સામગ્રી માટે બેંક જવાબદાર રહેશે નહીં
તમને જણાવી દઈએ કે જ્યારે પણ કોઈ વ્યક્તિ બેંકનું લોકર લે છે ત્યારે બેંક અને લોકર લેનાર વ્યક્તિ વચ્ચે સમજૂતી થાય છે. આને ‘મેમોરેન્ડમ ઓફ લેટિંગ’ કહેવામાં આવે છે. તે સ્પષ્ટપણે જણાવે છે કે, “વરસાદ, આગ, ધરતીકંપ, પૂર, વીજળી, નાગરિક હંગામો, યુદ્ધ, હુલ્લડો વગેરેના કિસ્સામાં અથવા બેંકના નિયંત્રણ બહારના અન્ય કોઈપણ કારણના કિસ્સામાં તમારા લોકરની સામગ્રી માટે બેંક જવાબદાર રહેશે નહીં. ” આ કરારમાં લખવામાં આવ્યું છે કે બેંક તમારા સામાનની સલામતી માટે ખૂબ કાળજી લેશે અને વધુ સારી વ્યવસ્થા કરશે, પરંતુ લોકરમાં રાખવામાં આવેલા સામાન માટે બેંક જવાબદાર રહેશે નહીં.
આરબીઆઈના નવા નિયમો શું છે
બેંકમાં લોકર લેતા ગ્રાહકોની સતત વધી રહેલી ફરિયાદોને કારણે RBIએ નવા નિયમો જારી કર્યા છે. આ નવા નિયમો 1 જાન્યુઆરી 2022થી અમલમાં આવ્યા છે. આ નવા નિયમો અનુસાર હવે બેંકો એમ નહીં કહી શકે કે લોકરમાં રાખેલા સામાન માટે તેમની કોઈ જવાબદારી નથી. ચોરી, છેતરપિંડી, આગ કે મકાન ધરાશાયી થવાના કિસ્સામાં બેંકોની જવાબદારી લોકરના વાર્ષિક ભાડાના 100 ગણા સુધીની રહેશે. આ સિવાય બેંકે લોકરની સુરક્ષા માટે તમામ જરૂરી પગલાં લેવા પડશે.
આ સ્થિતિમાં બેંકો જવાબદાર રહેશે
મહેરબાની કરીને જણાવો કે જ્યારે પણ ગ્રાહક જેણે લોકર ભાડે લીધું છે તે તેના લોકરને એક્સેસ કરશે, તેની ચેતવણી બેંક દ્વારા ઈ-મેલ અને SMS દ્વારા આપવામાં આવશે. આ સાથે હવે લોકર રૂમમાં આવતા-જતા લોકો પર સીસીટીવી દ્વારા નજર રાખવાની જરૂર છે. આ સિવાય સીસીટીવી ફૂટેજનો ડેટા 180 દિવસ સુધી સ્ટોર કરવાનો રહેશે. જો કોઈ પણ સંજોગોમાં એવું સાબિત થાય છે કે લોકરની સામગ્રીની ખોટ બેંક સ્ટાફની મિલીભગત અથવા સુરક્ષા વ્યવસ્થામાં બેદરકારીને કારણે થઈ છે, તો બેંક તેના માટે જવાબદાર રહેશે અને તેની ભરપાઈ કરવી પડશે. .
